✨ Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Stanova
Na Stanova, queremos que sua experiência seja leve, segura e feliz em todas as etapas da sua compra.
Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Quando posso trocar ou devolver meu produto?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Escolha a forma mais confortável para você:

✔ Pelo e-mail (forma mais rápida):
Envie mensagem para: [email protected]

Inclua:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto

Nosso time responderá com carinho e dará continuidade ao processo. 💛

Quem paga o envio?

Depende do motivo da troca:

✔ Produto com defeito ou erro da loja
A Stanova cobre todos os custos de envio.

✔ Troca por tamanho, cor ou desistência
O frete de retorno é por conta do cliente.

Política de Garantia

Todos os produtos Stanova possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente falha de fabricação, faremos reparo, troca ou reembolso sem custo adicional ao cliente.

Esta garantia não cobre mau uso, desgaste natural, danos causados por acidente ou uso inadequado. 💛.

Nossa cultura 💛

A Stanova tem como compromisso colocar sua felicidade em primeiro lugar.
Fazemos o nosso melhor para que todo o processo seja rápido, humano e acolhedor.

Conte sempre com a gente!
Com carinho,
Equipe Stanova

A Stanova é uma empresa legalmente registrada no Brasil sob o CNPJ: 63.884.648/0001-98.