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Políticas de Trocas e Devoluções – Stanova

Política de Trocas e Devoluções – Stanova

Na Stanova, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a transparência em cada etapa da sua experiência de compra. Desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples, fundamentada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazos e Condições

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que o processo seja aceito, o item deve estar:

  • Sem indícios de uso ou instalação;

  • Em perfeitas condições estéticas e funcionais;

  • Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Como Solicitar

Para sua comodidade, o atendimento é centralizado em nossos canais oficiais:

Favor informar o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação para agilizarmos o protocolo.

Custos de Envio

  • Arrependimento ou Defeito (até 7 dias): A Stanova assume integralmente os custos de logística reversa. Você receberá uma etiqueta de postagem pré-paga para nos enviar o produto sem custos adicionais.

  • Trocas por Preferência (cor/modelo): Após o prazo legal de 7 dias, os custos de frete para trocas de conveniência são de responsabilidade do cliente.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos da nossa curadoria possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer falha técnica, nossa equipe providenciará a substituição ou o reembolso com prioridade total.

A garantia não cobre danos por mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural do material.

Atenciosamente, Equipe Stanova CNPJ: 63.884.648/0001-98 | Rio de Janeiro - RJ