✨ Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo(a) à nossa página de Perguntas Frequentes!
Aqui reunimos as dúvidas mais comuns para deixar sua experiência com a Stanova ainda mais leve, rápida e tranquila. 💛

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via:

Cartão de crédito
Cartão de débito
Pix
Boleto bancário (quando disponível)

Todos os pagamentos são processados com segurança.

2. Qual é o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

O seu endereço
O peso/volume dos produtos
A forma de envio escolhida

Você verá o valor exato antes de finalizar a compra.

3. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Nosso prazo estimado de entrega é de 12 a 25 dias úteis.
Mas muitos clientes relatam que recebem bem antes desse prazo, o que nos deixa muito felizes! ✨

4. Como acompanho meu pedido?

Assim que o envio for confirmado, você receberá por e-mail:

O status da compra
O código de rastreio
O link para acompanhar cada etapa da entrega

5. Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.
Basta enviar um e-mail para:
[email protected]

Nosso time responde com carinho e orienta tudo direitinho.

6. E se meu produto chegar com defeito?

Fique tranquilo(a)!
Se isso acontecer, nós arcamos com o frete da troca e resolvemos o mais rápido possível.
Basta nos enviar fotos e o número do pedido por e-mail.

7. A Stanova é confiável?

Sim! Trabalhamos com responsabilidade, honestidade e transparência. Nossa cultura é simples: clientes felizes em primeiro lugar. Fazemos tudo com carinho para oferecer uma experiência segura e especial, desde a compra até a entrega. 💛

Somos uma empresa oficial registrada no Brasil, atuando com responsabilidade sob o CNPJ: 63.884.648/0001-98.

8. Posso alterar meu endereço após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, podemos atualizar o endereço para você.
Entre em contato pelo e-mail:
[email protected]

Conte sempre com a gente!
Com carinho,
Equipe Stanova